Sommaire-No de revue

(disponible) - Sommaire-No de revue
La qualité : dictature ou progrès? / ENNUYER, Bernard ; DUMANGE, Isabelle ; SAVIGNAT, Pierre ; MOLINIER, Pascale ; MALEVERGNE, Eric.
Paris : Documents CLEIRPPA, 2009 (No 34), 32 p.


Lieux géographiques
: France

Mots-clés principaux
:
Qualité des soins et services
Approche centrée sur la personne
Bien-être
France

Mots-clés secondaires : Centre d'hébergement et de soins de longue durée ; Maladie d'Alzheimer ; Norme sociale ; Procédure ; Relation d'aide ; Thérapie familiale

Résumé :

Table des matières

DOSSIER : La qualité : dictature ou progrès
p.3 Quand la dictature des normes tue l'essence même de la relation d'aide
p.5 Le respect des procédures peut-il nuire à la qualité du service rendu aux usagers?
p.9 Qualité, conventionnement et évaluation en EHPAD
p.12 L'évolution des normes qualité : de l'industrie à la gérontologie
p.15 La qualité : le regard d'un organisme certificateur
p.18 Qualipact : un projet de certification de services (associations Pact)

RÉFLEXIONS SUR...
p.23 La création des agences régionales de santé : quelles incidences pour le secteur social et médico-social?
p.26 La thérapie familiale dans le cadre de la maladie d'Alzheimer


Langue : Français
Doc n° : 24678
NumRec : 2467803
 

       

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